Para qué usamos los datos
Envíos Urbanos es un operador logístico de última milla en Chile. Recibimos las órdenes pagadas de la tienda del comerciante y generamos un envío en nuestro sistema: la etiqueta, la asignación al repartidor y la ruta de entrega. Los datos del cliente (nombre, dirección, teléfono, correo) se usan exclusivamente para ejecutar esa entrega física y para informar el estado del envío. No se usan para marketing, no se venden, no se comparten con terceros y no se usan para ningún propósito distinto del despacho contratado.
Cómo protegemos los datos
Los datos viajan por HTTPS/TLS y se almacenan en una base PostgreSQL gestionada, cifrada en reposo. Los tokens de acceso de cada tienda conectada se guardan cifrados con AES-256-GCM y una clave derivada por organización, de modo que el token de un comercio no se puede descifrar con la clave de otro. El acceso está segmentado por organización y por comercio mediante control de acceso basado en roles. Los webhooks entrantes se verifican con HMAC-SHA256 sin excepciones — una firma inválida se rechaza y no se procesa.
Cuánto tiempo se retienen los datos
Mientras el envío esté activo y durante el período de conservación de registros comerciales y tributarios exigido en Chile. Al desinstalarse una integración, la conexión se marca como desconectada y las credenciales de la tienda se borran de inmediato.
Acceso o eliminación de tus datos
Para solicitar acceso o eliminación de tus datos personales, escribinos a info@enviosurbanos.cl y lo procesamos manualmente.